Política de Trocas e Devoluções

A Patagang busca garantir a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos soluções dentro dos prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Precisa solicitar troca ou devolução? Acesse: https://patagang.troque.app.br/steps

1. Arrependimento da compra

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar:

• Em sua embalagem original.
• Sem sinais de uso.
• Com etiquetas, acessórios e nota fiscal.

2. Produtos com defeito

Em até 30 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar troca ou reparo de produtos com defeito de fabricação. A Patagang fará a análise técnica e, se confirmada a falha, providenciará a substituição ou reembolso.

3. Procedimento de devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] informando:

• Número do pedido.
• CPF do comprador.
• Motivo da devolução.

Após análise, enviaremos as instruções para logística reversa ou postagem.

4. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original.