Perguntas Frequentes da Patagang

O que é a Patagang? Vocês são vestuário ou pet?

A Patagang é as duas coisas e mais um pouco.
Somos um movimento, uma comunidade que acredita no impacto real e na união entre tutores e seus dogs.

A linha de vestuário é a nossa porta de entrada: peças com atitude, propósito e estética própria.
A linha pet é o nosso core: coleiras, acessórios e itens funcionais que levam design e impacto para o dia a dia do seu cachorro.

Cada produto, seja para você ou para o seu dog, ajuda a movimentar a causa animal, porque 3% das vendas no e-commerce são destinados a ONGs. Em eventos específicos, revertimos 100% de itens exclusivos no evento para a causa.


As camisetas da Patagang são limitadas?

Depende da peça.
A Patagang trabalha com dois formatos:

1. Camisetas abertas no e-commerce
Essas ficam disponíveis de forma contínua. São parte do nosso dia a dia, carregam o lifestyle da marca e representam fases importantes da Gang.

2. Drops limitados e peças exclusivas
Aqui entram as camisetas lançadas em eventos, colabs e ativações especiais. Quantidades reduzidas, designs únicos e nunca garantimos reposição.

Nos dois casos, cada camiseta carrega propósito, história e impacto real.

Os produtos pet têm impacto real?

Total.
A linha pet é onde o movimento pulsa mais forte.
Todo item carrega investimento direto na causa animal.


Quais são as formas de pagamento?

Pix, cartão de crédito em até 4x sem juros, boleto e carteiras digitais.

Como funciona o prazo de envio?

Após a confirmação, seu pedido entra no nosso fluxo de preparação.
O envio costuma acontecer entre 1 e 3 dias úteis.
Você recebe o rastreio assim que o pedido sai da nossa base.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim.
A Gang chega em qualquer canto do país.

Como rastrear meu pedido?

Assim que enviamos, você recebe o código de rastreio por e-mail.
É só inserir no site da transportadora e acompanhar o trajeto.


Não serviu. Posso trocar?

Sim.
Você tem até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar a troca.
O produto deve estar limpo, sem uso e com etiqueta.

Como solicitar troca ou devolução?

O processo é simples e rápido.

Basta acessar o TroqueCommerce pelo link na página de pedidos e seguir as instruções na plataforma.

Lá você informa o número do pedido, escolhe o motivo da troca ou devolução e acompanha cada etapa.
O próprio sistema gera o código de postagem e orienta tudo até a finalização.

Sem burocracia, sem espera. Tudo fluindo no ritmo da Gang.

E se o produto vier com defeito?

Resolvemos sem burocracia.
Pedimos uma foto ou vídeo e providenciamos substituição ou estorno, dependendo do caso.


O que significa ser da Gang?

É vestir propósito.
É apoiar a causa animal através de cada compra.
É estar perto dos eventos, dos drops limitados, da cultura e das ações colaborativas.

Como participar da comunidade?

Aproximando-se da marca: usando as peças, acompanhando os eventos, entrando nos grupos, participando das ativações.

Aqui ninguém é só cliente. Todo mundo faz parte do movimento.